優質服務認證

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優質服務專訂評估

參與品牌可自訂探訪內容及形式,包括店舖數目、探訪次數、評估時期及內容,以取得最切合業務需要的調查評分、數據分析及行業服務指標,有助品牌更針對性了解店舖的服務水平及檢討方向。

  • 評估員工表現及培訓工具

  • 針對性改善銷售及服務流程

  • 管理層易於掌握了解店舖情況

  • 提供360°服務戰略及實施方向

專訂培訓及顧問服務

協會提供的專訂培訓及顧問服務,可為零售商提供一個推動服務文化的全面方案,有效地實施服務戰略及建立品牌。

協會多年來與專業培訓人士及教育機構合作為零售同業提供了不同專業培訓課程,並與業界緊密聯繫,掌握零售市場最新的培訓需要。憑藉多年培訓經驗,協會擅於設計度身訂造培訓方案,為零售前線及管理人員提供專業及有質素的培訓課程,形式包括工作坊及講座。

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