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加強消費者於

香港網店購物的信心

查詢:

2866-8311 / qeshop@hkrma.org

 

釐定優質網店認可的指標,

助零售商發展網上零售業務

Marble Surface

認證優質的購物網站

加強消費者於

香港網店購物的信心

計劃特色

  • 主辦機構具公信力

  • 評估標準客觀劃一

  • 提供客觀評審報告

  • 每年選取十大優網店大獎

三大範疇

01

​信譽及發展

02

​顧客體驗

03

履行交易

四大品質

營運

資訊

服務

系統

評審流程

步驟一
 
提交免費網店質素初步評估以獲取您的網店初步評估報告
步驟二
提交網上申請及
​繳交申請費用
步驟三
於四至六個星期取得認證評審報告及結果
步驟四
(評審通過)
取得網店認證標籤及證書
(評審不通過)
​提交重新評審申請
 
 

1. 優質網店認證

  • 通過評審的網店將獲發「優網店」認證 ​標籤及證書,有效期為12個月,並可用於網店及宣傳品上以加強消費者對 貴網店的信心

  • 參加網店通過23個網店基礎條件則獲發「優網店」認證
    (適用於計劃一及二)

  • 參加網店取得總分90% 或以上則獲發 「卓越優網店」認證
    (只適用於計劃二)

  • 通過13個電子市集或社交媒體網店基礎條件則獲發「優質電子市集網店」或「優質社交媒體網店」認證
    只適用於計劃三)

  • 認證網店必須在認證過期前提交續期,否則不可在其網店頁面、廣告及宣傳品上使用逾期的標誌。

​如你的網店具備已註冊域名及網上付款選項的網店

 如你的網店營運於電子市集(e-Marketplace)或社交媒體(Facebook或Instagram)的網店

2. 「正版正貨承諾」計劃

  • 協會會員之認證零售網店可免費獲得由政府知識產權署推行的「正版正貨承諾」計劃之會籍。

  • 知識產權署保留審批的最終決定權。

  • 請 按此 查看「正版正貨承諾」計劃詳情。

  • 「正版正貨承諾」計劃之會籍必須每年續期一次,否則不可在其網店頁面、廣告及宣傳品上使用逾期的「正版正貨」標誌。

3.  無障礙網頁嘉許

  • 為鼓勵網店能為殘疾人士提供易用的網上服務,優質網店認證計劃於全面評審計劃中增加了無障礙網頁設計的評審準則。

  • 符合無障礙設計評審之網店可額外獲得由香港互聯網註冊管理有限公司頒發的無障礙網頁嘉許計劃「友善網站」標誌。

  • 香港互聯網註冊管理有限公司保留審批的最終決定權。

  • 請 按此 查看無障礙網頁嘉許計劃詳情。

  • 只適用於優質網店認證的計劃二。

Marble Surface

T

良好信譽

  • 可持續業務

  • 良好信譽和銷售記錄

 

 

 

R

使用認可系統

  • 網店使用認可的網站寄存平台或開源軟件

  • 網店寄存在國際認可的數據中心

U

操作簡易

  • 優質數碼客戶體驗

  • 介面操作簡易及清晰的分類

  • 選購及交易過程方便快捷

S

實施安全措施

  • 網店提供符合支付卡產業資料安全標準 (PCI DSS)的付款選項

  • 網店使用SSL 憑證以保障消費者的的資料與交易安全

T

準時

  • 產品/服務狀態良好及運送準時

  • 網店提供及時及良好的售前售後顧客服務

 

 
 

申請費用

 

( i ) 具備已註冊域名及網上付款選項的網店

計劃一:基本評審 

提供23個網店基礎條件評審。通過所有網店基礎條件的網店則獲發「優網店」認證。認證網店將不能競選『十大優質網店大獎』。

  • 設實體零售店舖的零售商:會員 HK$2,000 / 非會員 HK$2,400

  • 網上零售商 (不設實體零售店舖):會員 - 免費 (只適用於首次評審)/ 非會員 HK$2,400

計劃二:全面評審

提供超過60多項全面網店評審及報告,網店取得總分90% 或以上將會被認證為 「卓越優網店」。認證網店將自動進入『十大優質網店大獎』之競選,唯重新評審之網店將不適用。

  • 設實體零售店舖的零售商:會員 HK$3,000 / 非會員 HK$3,800

  • 網上零售商 (不設實體零售店舖):會員 HK$1,000 / 非會員 HK$3,800

 

( ii ) 營運於電子市集(e-Marketplace)或社交媒體(Facebook或Instagram)的網店

計劃三:社交媒體 / 電子市集網店評審

提供13個電子市集或社交媒體的網店基礎條件評審。通過所有網店基礎條件的網店則獲發「優質電子市集網店」或「優質社交媒體網店」認證。認證網店將不能競選『十大優質網店大獎』。

  • 網店設於電子市集或社交媒體零售商:會員 HK$680 / 非會員 HK$880

( iii ) 重新評審費用 

如參與網店未能通過第一次評審取得認證,該網店可於收妥第一次評審報告後起計三個月內申請最多兩次的重新評審。

 

  • 計劃一及計劃二:會員 HK$1,500 (每次) / 非會員 HK$1,900 (每次)

  • 計劃三:會員 HK$500 (每次) / 非會員 HK$650 (每次)

特別優惠

特別優惠包括2020年香港零售管理協會會籍、「正版正貨承諾」計劃會籍及優質網店認證計劃(基本評審)。請同時提交 會員申請 及參加費用:

 

  • 不設實體零售店舖網上零售商 (每年營業額為港幣1,000萬元或以下):HK$3,180

  • 網店設於電子市集或社交媒體的零售商 (每年營業額為港幣1,000萬元或以下 或1-2間店舖):HK$1,680

  • 網上零售商如在七月後加入協會成為一年半會員,免費基本評審只可於該年度或下一年享用一次。

 

聯絡資料

電話:(852) 2866 8311

電郵:admin@hkrma.org

網址:www.hkrma.org

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